「熊取町カスタマー・ハラスメント対策基本方針」の策定について

  熊取町は、町民が安心して住み続けられるまちの実現に向け、職員一人ひとりが町民ニーズを的確に把握し、町民や事業者の皆様に必要な行政サービスの提供に努めています。皆様から寄せられるご意見やご要望は、町政運営において貴重なものであると認識しており、これらに対しては真摯に耳を傾け、誠実かつ丁寧に対応してまいります。
  一方で、職員の人格を否定するような言動や暴力・脅迫等の行為（カスタマー・ハラスメント）は、職員の尊厳を傷つけ就業環境を悪化させるだけでなく、通常業務への支障や他の町民へのサービス提供にも影響を及ぼす深刻な問題となっています。
  公務中に発生する迷惑行為から職員を保護し心身の健康を維持することは任命権者としての重大な責務です。また、令和8年10月1日から施行される「労働施策総合推進法」の改正に伴い、地方公共団体におけるカスタマー・ハラスメント対策が法的義務となり、本町においても適切な雇用管理上の措置を講じることが必須となったため、このたび「カスタマー・ハラスメント対策基本方針」を策定いたしました。

 本町では、職員が安心して職務に従事できるよう、カスタマー・ハラスメントから職員を守るとともに、質の高い行政サービスを安定的に提供し続けるために、組織として毅然とした態度でカスタマー・ハラスメントに対応してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。