暗証番号忘れ・ロック解除について

暗証番号を忘れてしまった場合は、新しい暗証番号を再設定することができます。

また暗証番号を間違って入力し、ロックがかかってしまった場合も暗証番号忘れ同様、新しい暗証番号を再設定することで解除することができます。

どなたが手続きをされるかによって、必要な物が異なりますのでご確認ください。

次の2点が必要です。

• 本人のマイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類（下表A書類1点またはB書類1点）

ここでの法定代理人とは、15歳未満の子の親権者や成年後見人を指します。

次の4点が必要です。

• 本人のマイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類（下表A書類1点またはB書類1点）
• 法定代理人の本人確認書類（下表A書類1点またはB書類2点）
• 法定代理人であることの証明書（戸籍謄本(注釈1)や登記事項証明書）

 (注釈1)町内に本籍があるまたは同一世帯で住民登録があり、法定代理人であることを確認できる場合は不要

代理人が手続きをする場合は、1日で完了しませんのでご了承ください。

まずは、代理人に窓口へお越しいただき申請を受け付けた後、ご本人様のご自宅に「照会書 兼 回答書」を転送不可で郵送します。

回答書を受け取られたら必要事項を記入し、封緘した状態で代理人に渡し、代理人は必要な物をそろえたうえで再度来庁してください。

次の4点が必要です。

• 本人のマイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類（下表A書類1点またはB書類1点）
• 代理人の本人確認書類（下表A書類2点またはA書類1点＋B書類2点）
• 照会書 兼 回答書（封筒に入れてのり付けしてください）

注意

本人確認書類は住所・氏名が現在住民登録している情報と一致しないと受付できません。

A書類（有効期限内のもの）

• 運転免許証
• 運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたもの）
• 旅券（パスポート）
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 住民基本台帳カード（写真付き）
• 在留カード、特別永住者証明書
• その他官公署発行の顔写真付き証明書 など

B書類（有効期限内のもの）

• 健康保険証
• 年金手帳
• 後期高齢者医療保険者証
• 介護保険被保険者証
• 子ども医療証
• 住民基本台帳カード（写真なし）
• 学生証（漢字氏名＋生年月日または住所記載のもの）
• 診察券（漢字氏名＋生年月日または住所記載のもの）
• 社員証 など

熊取町役場 住民課窓口 （本館1階 1番窓口）