LINEによる道路・公園施設の破損の通報システムについて
熊取町では、スマートフォンアプリであるLINEの熊取町公式アカウントを開設し、トーク機能を活用して、本町の管理する道路や公園施設の破損（陥没・ひび割れなど）の情報提供を、住民の皆様から受け付けています。
利用方法について
- お持ちのスマートフォンにLINEアプリをインストール。
- LINEアプリを立ち上げ、ホーム画面にて「熊取町」を検索して、「追加」ボタンを押す。
- トーク画面から、（1）通報する道路や公園施設の場所の位置情報か、住所、または位置が特定できる周辺の写真、（2）破損状況を写した写真、の2点を送信する。
- 必ずスマートフォンの位置情報設定をオンにしてください。
- 詳しくは、次の「通報方法について」をご覧ください。
通報方法について
緊急を要する場合は、072-452-6396へ連絡をお願いします。
- LINEアプリを立ち上げ、熊取町公式アカウント・トーク画面から、次のとおり順番にタップしていく。
- 「道路・公園不具合情報」
- 道路か公園かを選択し、「通報に進む」
- 「通報を行う」
- 「位置情報を送信する」
- 「位置情報」
- 位置情報が送信される。
- 「遠景」と「近景」の2枚を撮影し、写真を送付する。
- 内容を特定するために、必ず、通報したい内容の詳細をメッセージ入力して送信する。
- 通報を終了する。
写真を撮るコツ
写真を撮る時には、破損箇所だけをアップで撮るのではなく、破損箇所を中心に、周りの風景も入れて引いたアングルで撮っていただくと、場所の特定がスムーズになります。なお、写真1枚だけでは状況の説明が難しい場合は、複数枚送信してください。
通報された情報の対応について
- 熊取町役場が受信
- LINEのトーク機能から、24時間投稿いただけます。
- いただいた情報が道路や公園の破損状況についてであるか、また、必要な情報が添付されているかを確認し、情報として受付します（平日のみ）。
- 担当課による現場確認
いただいた情報をもとに、施設管理の担当課が現場確認を行います。 - 熊取町の管理物件の場合は対応を検討（応急処置または経過観察など）
現場確認の結果を受け、対応（応急処置、経過観察など）を検討します。 - 熊取町以外の管理施設の場合は、管理者に対し必要に応じて情報提供
熊取町が管理している施設以外については、対応できません。ただし、大阪府などが管理している施設については、管理者の担当窓口に破損状況を情報提供することがあります。 - 対応状況を熊取町ホームページで公表（月に1回程度）
対応状況のページは下記リンクをご覧ください。
注意事項
提供いただいた情報について
- LINEを利用した情報提供は、道路や公園施設の破損についてのみを受け付けております。
- トーク欄の応答は自動応答となります。熊取町から個別に返信することはありません。
- 情報を受信してから対応まで、時間がかかることがあります。
- 情報を提供いただいても、必ずしも対応できるとは限りません。熊取町の判断により緊急性が低いと判断した場合、他に緊急性が高い案件がある場合などは、経過観察の対応を取ることもあります。
この記事に関するお問い合わせ先
道路公園課（管理交通グループ）
電話：072-452-6396
ファックス：072-452-7103
〒590-0495
大阪府泉南郡熊取町野田1丁目1番1号（役場東館2階）